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今天在看书的时候,朋友问我个性化服务是什么意思
个性化服务的意思是:一种有针对性的服务方式,需要根据用户的设定去实现,依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类,向用户提供和推荐相关信息,以满足用户的需求。它能够充分利用各种资源优势,优化产业链,主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。这大大体现了企业以人为本的经营理念,是现代企业提高核心竞争力的重要途径,更是强化了企业与顾客之间的沟通。