客户分为领导型、开朗型、成熟型和专家型。
1、领导型,他们一般会直接进入主题,以结果为导向,探讨问题的本质。他们不会纠结于细节,做出决策的时间也很短。
2、开朗型,与这类客户交流时,销售员需要认真观察,运用同理心技能更好地阅读客户的想法,调整自己的沟通方式。
3、成熟型,这一类人性情随和,态度沉稳,容易与人相处。只有经过深入交谈,在价值观层面和他达到一致,他才能真心认同你。
4、专家型,这一类客户经常被称为“分析型买家”,他们喜欢数据,喜欢标准,喜欢按照数据去做决定,做好充足的功课,才有可能最终达成合作。